Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Algemeen
1.1 Consendo is een eenmanszaak met personeel, gevestigd aan de Schoolstraat 5 te 5981 AH Panningen. Consendo handelt onder meerdere handelsnamen en is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52297160.

1.2 Consendo geeft algemene, juridische, financiële en praktische ondersteuning ten aanzien van zaken die in het leven vaak gaandeweg geregeld moeten worden. Zoals bijvoorbeeld – doch niet uitsluitend – ten aanzien van alles rondom een (levens)testament en/of erfenis.

1.3 Op alle rechtsverhoudingen met, overeenkomsten met, opdrachten aan en verrichte werkzaamheden van Consendo zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

1.4 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten van de opdrachtgever aan Consendo.

1.5 Deze algemene voorwaarden gelden mede ten behoeve van iedere persoon die bij Consendo werkzaam is of was, elk bedrijf of persoon die door Consendo wordt ingeschakeld en voor elk bedrijf of persoon voor wiens handelen en/of nalaten Consendo aansprakelijk is of kan zijn.

1.6 Deze algemene voorwaarden kunnen bindend eenzijdig door Consendo worden gewijzigd of aangevuld. De nieuwe versie geldt zodra deze is verstrekt aan de opdrachtgever.

Artikel 2 - Betalingen
2.1 Declaraties van Consendo hebben een betalingstermijn van 14 dagen.

2.2 Indien betaling niet binnen 14 dagen na declaratiedatum plaatsvindt, is de opdrachtgever een rente verschuldigd van 1% per maand.

2.3 Indien betaling na een eerste aanmaning niet alsnog plaatsvindt, heeft Consendo recht op buitengerechtelijke incassokosten ter hoogte van 15% van het verschuldigde. Indien een betaling pas plaatsvindt nadat een gerechtelijke procedure is opgestart door Consendo, dan heeft Consendo recht op betaling van buitengerechtelijke incassokosten ter hoogte van de daadwerkelijk door Consendo gemaakte kosten.

2.4 Betaling dient steeds zonder korting plaats te vinden. Verrekening of opschorting is niet toegestaan, tenzij hierover schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Artikel 3 - Uitvoering werkzaamheden en verplichtingen partijen
3.1 Opdrachten worden uitsluitend aanvaard door Consendo. Tenzij uitdrukkelijk met de opdrachtgever is afgesproken dat de opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd, is Consendo vrij om te bepalen wie binnen Consendo bij de uitvoering van de opdracht worden betrokken.

3.2 Op Consendo rust in alle gevallen slechts een inspanningsverplichting. De dienstverlening van Consendo bestaat uit een inspanning naar beste vermogen, gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens en de aard van de verstrekte opdracht.

3.3 Op Consendo rust geen resultaatsverplichting. Consendo biedt geen garantie op een bepaalde uitkomst, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Opdrachtgever is zich hiervan bewust.

3.4 Een goed advies is afhankelijk van de door de opdrachtgever verstrekte informatie. Opdrachtgever is verplicht om informatie die van belang kan zijn voor Consendo voor een correcte uitvoering van de verstrekte opdracht, alsmede alle door Consendo gevraagde informatie en gegevens, te verstrekken aan Consendo. Belangrijke data en/of (verval)termijnen, dienen afzonderlijk en tijdig te worden doorgegeven aan Consendo. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en de volledigheid van al deze informatie en gegevens. Hieronder vallen tevens de informatie en gegevens die Consendo bij u opvraagt ten aanzien van de “Consendoos”, een administratief naslagwerk waarin alle belangrijke zaken ten aanzien van het leven van de opdrachtgever op één plek te vinden zijn.

3.5 Indien de feitelijke situatie wijzigt, nieuwe gegevens naar boven komen en/of er later andere wensen zijn zijdens de opdrachtgever, dan is Consendo gerechtigd de aan de daaraan verbonden extra werkzaamheden te declareren.

3.6 De uitvoering van verstrekte opdrachten geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de uitvoering van de door de opdrachtgever verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.

3.7 Consendo is gerechtigd hulppersonen in te schakelen. Consendo is bevoegd om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden namens de opdrachtgever te aanvaarden.

3.8 De werking van het bepaalde in de artikelen 402 en 404 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek wordt expliciet en volledig uitgesloten.

3.9 Consendo communiceert (ook) digitaal. Door op digitale wijze met Consendo te communiceren, stemt de opdrachtgever in met deze wijze van communiceren en erkent opdrachtgever de rechtsgeldigheid (ten aanzien) van de inhoud van deze communicatie.

3.10 Alle klachten ten aanzien van de dienstverlening van Consendo dienen, op straffe van verval van rechten, binnen twee maanden nadat de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de fout c.q. het schadeveroorzakende feit zijdens Consendo, schriftelijk onderbouwd te worden ingediend bij Consendo.

Artikel 4 - (Beperking van de) aansprakelijkheid en klachten
4.1 Consendo is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, als deze schade is ontstaan doordat Consendo is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie en gegevens. Verwezen wordt naar artikel 3.2 en 3.4.

4.2 Indien er sprake is van aansprakelijkheid zijdens Consendo jegens de opdrachtgever, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.

4.3 Consendo is niet aansprakelijk voor gevolgschade/indirecte schade, waarmee schade wordt bedoeld die niet direct wordt veroorzaakt door de schadeveroorzakende gebeurtenis.

4.4 Consendo is niet aansprakelijk voor de keuzes en tekortkomingen van de op grond van artikel 3.7 ingeschakelde derden/hulppersonen. De werking van artikel 6:76 BW wordt uitgesloten.

4.5 De aansprakelijkheid van Consendo is beperkt tot maximaal tweemaal het door Consendo ten aanzien van de desbetreffende opdracht in rekening gebrachte honorarium, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

4.6 De aansprakelijkheid van Consendo is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraar van Consendo in dat desbetreffende geval, te vermeerderen met het eigen risico.

4.7 Consendo is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of anderszins tenietgaan van gegevens of zaken. Ook is Consendo niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet deugdelijk functioneren van de door Consendo gebruikte apparatuur, software, register of andere systemen.

4.8 De artikelen 4.1 tot en met 4.7 gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid/schuld aan de zijde van Consendo.

4.9 De opdrachtgever vrijwaart Consendo tegen alle aanspraken van derden, de redelijke kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, die op enigerlei wijze samenhangen met of voortvloeien uit de werkzaamheden die voor de opdrachtgever worden verricht.

Artikel 5 - AVG
5.1 Indien de opdrachtnemer een privé persoon is, gaat deze er uitdrukkelijk mee akkoord dat Consendo de NAW gegevens en verdere benodigde persoonlijke gegevens zoals telefoonnummers en een kopie van de identiteitskaart registreert en bewaart voor administratieve doeleinden en voor de behandeling van de opdracht waarvoor Consendo is ingeschakeld.

5.2 Alle gegevens en informatie die naar aanleiding van het Consendoos formulier worden verzameld en verstrekt aan Consendo vallen onder de werking van artikel 5.1.

5.3 Consendo is de verwerker en de verantwoordelijke in dit geval en zal de persoonlijke gegevens niet anders gebruiken, verwerken, delen en registreren dan in dienst van een goede uitvoering van de aan Consendo verstrekte opdracht. Opdrachtgever stemt hiermee uitdrukkelijk in.

5.4 Consendo deelt persoonsgegevens met een notaris en/of andere derden indien dit nodig is voor de uitvoering van de aan Consendo verstrekte opdracht. Opdrachtgever stemt ook hier uitdrukkelijk mee in.

5.5 Opdrachtgever krijgt op verzoek inzicht in de persoonlijke gegevens en mag de toestemming tot het gebruiken, verwerken, delen en registreren van deze gegevens zoals vermeld in artikel 5.3 schriftelijk intrekken. Dit kan gevolgen hebben voor het uitvoeren van de opdracht.

5.6 Consendo bewaart alle gegevens voor zolang dat voor de juiste uitvoering van de aan Consendo verstrekte opdracht nodig is.

Artikel 6 - geschillen
6.1 Op de rechtsverhouding tussen opdrachtgever en Consendo is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

6.2 Alleen de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg is bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen opdrachtgever en Consendo.